Der Umzug ist so gut wie abgeschlossen: Schon bald öffnet die neue Migros Bank an prominenter Lage

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Migros Bank an der Bahnhofstrasse in Schaffhausen aktiv. Doch der Standort sei suboptimal, sagte Filialleiterin Iris Steinmann vor rund einem Jahr. Darum hat sich die Bank, die mittlerweile zehn Mitarbeitende beschäftigt, einen wahren Hotspot geangelt: Sie zieht in die ehemalige Depot-Filiale am Fronwagplatz ein. Das hätte laut ursprünglicher Planung bereits letzten Herbst der Fall sein sollen, allerdings machte die Statik dem Finanzinstitut einen Strich durch die Rechnung. Die Decken und Böden mussten zuerst verstärkt werden, wie die Standortleiterin damals sagte. Der Eröffnungstermin verschiebe sich auf Ende März.

Wie die Bank nun mitteilt, kann dieser Plan eingehalten werden: Am 30. März öffnet die Filiale, einen Steinwurf vom alten Standort entfernt, zum ersten Mal ihre Türen. Bis dahin werden noch letzte kleinere Arbeiten vorgenommen. «Auf die modernen Räumlichkeiten an diesem ausgezeichneten Standort freue ich mich wirklich», sagt Steinmann.

Ein Concierge für Bankgeschäfte

Der Umzug innerhalb Schaffhausens steht im Einklang mit der Strategie der Migros Bank, die ihre Filialen in den kommenden Jahren grundlegend neu gestalten möchte – um den sich wandelnden Kundenbedürfnissen Rechnung zu tragen, wie es in einer Mitteilung heisst. Denn Bankgeschäfte würden mehr und mehr online erledigt. «Wir lassen unseren Kundinnen und Kunden die freie Wahl, auf welchem Kanal sie uns erreichen wollen», so Steinmann.

Das neue Konzept sieht grosszügigere Platzverhältnisse und kurze Wartezeiten vor. «Wir wollen zudem die Möglichkeit bieten, einfache Kundenanliegen vor Ort gleich selbst zu erledigen», sagt die Standortleiterin. Dafür soll ein sogenannter Welcome-Manager sorgen, der, wie der Concierge einer Hotellobby, die Kundschaft empfängt und ihr direkt empfiehlt, wie sie vorgehen soll – bei Problemen mit dem E-Banking kann etwa eine Videoverbindung zu Spezialisten im zentralen Kundencenter hergestellt werden. Die Schaffhauser Filiale ist eine der ersten, die nach diesem Konzept aufgebaut wurden. «Es ist ein Neuanfang und ein hervorragendes Projekt, das den Standort Schaffhausen stärkt», so Steinmann.

Wer die Räumlichkeiten der neuen Migros-Bank-Filiale etwas genauer inspizieren möchte, wird am Tag der offenen Tür am 9. Mai zwischen 10 und 16 Uhr Gelegenheit dazu erhalten.